Trainings and Workshops

With more than 1 billion international trips each year, the travel industry offers travel professionals excellent business opportunities. This course will help you take advantage of these opportunities by improving your skills in supervising and managing people and by building business relationships based on win-win negotiating strategies. Learn how to be competitive by developing new products and market them effectively. You will also gain insight on agency accounting procedures to build business plans that lead to good financial health.

Acquire essential knowledge and skills to work in the travel and tourism industry and become an effective travel professional. Provide advice on flight, accommodation and tour products, and how to ensure travellers fulfil necessary travel requirements. Improve your customer service and sales skills in order to better advise travel customers about when and where to travel based on their needs. Learn to use a global distribution system to create and manage reservations.

With over 52 million tons of cargo shipped annually, the air cargo industry is the place to be. Prepare yourself to work in the industry with this comprehensive course. You will learn about basic IATA cargo rules and procedures, how freight forwarders and airline cargo units operate, plus much more. This course is mandated for IATA Cargo Agents in accordance with the IATA Cargo Agency Resolutions.

This interactive e-learning course will teach you how to price journeys for all types of fares using the Global Distribution Systems (GDS). You will have hands-on practice using the interactive GDS simulation tool, which will help you analyze GDS displays relevant to mileage system pricing; read, interpret, and apply mileage and routing fare rules; and issue tickets. The simulation training is supported by an interactive workbook and reference notes on GDS commands, maps and key journey pricing terms and definitions.

Study popular tourism destinations and improve your sales skills to successfully advise your clients on the best travel options. Learn how to customize and construct complex travel itineraries, gain the skills to process ticket exchanges and reissues, and understand how industry regulations affect your travel operations.

This course will provide you with an overview of the air transportation system that illustrates the interdependence among its components: airlines, airports, civil aviation authorities and air navigation services.

Today’s travelers are better informed about geography. They expect their travel consultant to have more information and knowledge about travel geography than they do. Continually learning as much as possible about geography to stay current is probably the most important investment for travel professionals. By studying this course you will gain confidence in your ability to sell destinations, answer common questions asked by travel customers and provide valuable advice that customers are willing to pay for.

Drive outstanding customer service with the winning combination of knowledge, skills, and attitude. Frontline airline customer service professionals, such as ticket reservation staff, check-in and gate agents, and cabin crew, work in one of the most dynamic industries. In this course, we will examine how the Internet, social media and new technologies are changing airline customer service. We will discuss several examples of how airlines are keeping up with these changes to meet customer needs and stay competitive.

De laatste peiling Frans in het basisonderwijs en het aansluitend advies van de minister van onderwijs ?Sterker Frans in de basisschool? zijn duidelijk: onze leerlingen hebben nood aan oefenkansen om écht te leren luisteren, spreken en gesprekjes te voeren in het Frans. Wil je dat je leerlingen meer in het Frans leren dan over het Frans? Ben je op zoek naar tips voor evaluatie en geven van feedback bij mondelinge taalvaardigheden? Krijg je graag meer inzicht in de manier waarop kinderen een nieuwe taal leren?

In deze sessie onderzoeken we verschillende manieren om het proces van leren lezen te evalueren. Dit is immers niet in een cijfer te vatten en de avi-indeling alleen volstaat niet We gaan met diverse leeswerkvormen aan de slag en onderzoeken manieren om leerlingen actief te betrekken bij de evaluatie. Lezen kan een context zijn waarin ondernemende vaardigheden en attitudes van kinderen gestimuleerd en geëvalueerd worden. Het gaat dus niet over het evalueren van louter technisch lezen.

???In een NT2-groep zitten soms cursisten die spreekdurf en creativiteit als drempel ervaren. Het doel om aan spreekdurf te werken kan dan best indirect benaderd worden: in ?spelvorm? gaat het veel minder over presteren waardoor men net meer durft en beter presteert. ?Drama-oefeningen helpen met andere woorden om in een groep aan spreekdurf en creativiteit te werken. We starten met kennismakingsspelen en energizers. Naast oefeningen die woordenschat en zinsstructuren helpen inslijpen en herhalen, gaan we daarna ook uittesten hoe je spreekdurf en creativiteit kan stimuleren. Het dramatische spel, of improvisatie-oefeningen, helpen cursisten om ?in rol? een taal te oefenen; het ?in rol zijn? werkt bevrijdend want je bent even iemand anders, en niet jezelf. Werkvormen als ?hot seating?, ?mantle of expert? en ?tableaux vivants? verkleinen de drempel om zelf aan het woord te komen. In deze sessie zie je hoe je met korte en snelle oefeningen rap iets kan opfrissen en herhalen, en hoe je met uitgebreidere werkvormen een verhaal, boek of een geïmproviseerde scène samen vorm kan geven. Via omwegen recht op doel: spreekdurf verhogen.

Als leren lezen moeilijk is, kan dit leiden tot frustratie bij kinderen. Deze sessie biedt strategieën voor oefenen op maat en het verhogen van leesmotivatie en leesplezier door boeiende boeken te kiezen. Daarnaast wordt besproken hoe leerkrachten ouders kunnen ondersteunen bij het stimuleren van lezen thuis.